二、业务创新：融合业态与市场拓展
- 政企业务支撑
中心赋能政企服务团队，聚焦智慧广电与新一代信息技术9。典型例包括： - 内容播控与赛事保障
作为省级直播技术中枢，中心保障江苏卫视、休闲频道的“苏超联赛”全程直播，并设立专属内容专区4。同时支撑应急广播系统运行，化安全信息传播能力15。
三、服务：人才体系与生链接
江苏有线运营支撑中心以技术熔铸创新力、以服务贯通生需求，持续推动广电从传统传输向“综合信息服务商”转型2，成为江苏省文化数字化的关键基础设施。其技术演进与业务拓展路径，为全广电行业提供了“效益与经济效益统一”的实践范本8。
心系统开发
自主研发DICT业务管理系统与OSS运营支撑系统11，前者贯通项目全生周期管理（商机追踪至资金结算），后者集成客户信息、产品计费与服务开通功能，为全省政企客户提供数字化解决方9。系统调开放性，要求供应商共享源代码并同步第三方引擎升级11。
生服务
以营业厅、网格维护单元为触点15，提供安装维修、专线保障等标准化服务。在昆山等区域分建立属地化团队，实现“客户零、系统零事故”目标8，践行“专业创造值，服务感动客户”理念。
一、技术基座：智能化与系统支撑
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基础运维
中心依托南京麒麟科创园三网融合枢纽2，统筹全省广电资源，承担有线电视、数据宽带及5G通信技术的融合应用。通过智能化IDC运维管理系统9，实现传输线路故障实时排查、云平台（含阿里云、腾讯云架构）维护及服务器集群管理，确保高可用性。
江苏有线运营支撑中心作为江苏省广电有线信息份有限（简称“江苏有线”）的心技术中枢，深度融合运维、业务创新与服务职能，构建了覆盖全省的智能化支撑体系。以下从技术架构、业务协同及服务三方面展开论述：
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