中国联通业务运营中心，中国联通业务

一、组织架构与职能深化

1. 专业化业务单元设置
   • 垂直市场U：设立与智家U、数字乡村U、青少年与校园市场U、聚类市场U，分别针对家庭用户、乡村振兴、教育集群及中小企业等细分场景，提供定制化解决方。例如，数字乡村U整合原数字乡村平台运营职能，推动智慧农业与基层数字化13。
   • 渠道与创新业务U：自营厅与渠道U责实体渠道效能提升；2I2C市场U（原创新合作室）聚焦互联网化合作模式；虚商与批发业务U承接转网用户及企业级批发服务137。
   • 支撑体系：销售组织室统筹资源调配，销售队伍室化一线能力，联通APP服务运营职能由电子商务中心划归该部门，实现线上线下一体化服务闭环13。
2. 平台化运营整合
   中心同步整合三大心平台运营职能：
   • 智慧家庭平台：由与智家U主导，推动智能家居产品与宽带业务融合；
   • 智慧/校园平台：通过标准化产品模块服务基层与教育信息化；
   • 数字乡村平台：依托物联网与5G技术赋能农业生产管理133。

二、业务功能布局

1. 全域销售能力构建
   中心以“销售+平台运营”双轮驱动，破除传统渠道分割：
   • 触点融合：整合实体渠道、电商平台及APP入口，实现用户从咨询到交付的全流程贯通；
   • 数据赋能：通过中台系统分析用户行为，支撑精准营销策略1312。
2. 创新业务协同
   • 5G+工业互联网：深度参与智能制造项目，如在工厂部署5G+AI安全监测平台，提升工业自动化效率3；
   • AI技术应用：依托“元景大模型”开发智能、运维工具，服务超6万名工程师4；
   • 际化合作：通过亚非欧海缆（AAE-1）及算力中心（如将澳中心）布局数字化服务4。

三、值与行业定位

作为联通“大市场”体系的心引擎，该中心承担三重使：

• 市场先锋：通过12个U的敏捷机制，快速适配区域市场需求，如东南亚5G全连接工厂项目助力制造出海4；
• 技术转化枢纽：将5G、AI等创新技术下沉至细分场景，例如海洋牧场5G专网为渔船提供全域通信保障3；
• 生态协作平台：腾讯、等企业开发定制化产品（如腾讯王卡），构建开放合作生态312。

当前，联通业务运营中心正以“新质生产力”为指引，通过组织重构与能力升维，持续化对公众市场、产业互联网及际业务的服务支撑，成为驱动高质量发展的心中枢3413。

联通业务运营中心作为支撑市场拓展与客户服务的关键枢纽，其组织架构与职能定位紧密围绕数字化转型持续优化。该中心的前身为渠道运营中心，后经集团内部改革重组，正式更名为公众客户销售中心，并拓展为12个专业室/U（业务单元），以精细化运营模式覆盖全业务销售场景13。

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