一、平台功能定位:基层服务的全能枢纽
河南联通易运营客户端专门服务于基层责任单元,将运维管理延伸至工作现场。其功能覆盖:

- 业务下沉提速:客户经理通过移动终端实时处理装维工单,缩短宽带业务开通时长,支撑"三千兆"服务落地721。
- 服务资源联动:与省官微协同形成服务矩阵,2023年官微月服务量突破百万次,工单进度查询、营业厅导航等功能互补13。
- 管理效能跃升:打破传统纸质流程壁垒,实现巡检、报修、资源调度的全流程数字化,为全省超万名基层员工减提效814。
河南联通通过易运营平台重构了"前端服务-后端支撑"的闭环体系,其移动端入口设计既了基层即时作业需求,亦成为企业落实""的微观实践。随着5G应用场景深化,该平台将持续迭代智能化工具,进一步释放一线生产力。

- 多端适配能力:兼容Android与iOS系统,支持主流手机型号运行,故障时需提交设备信息至信息化服务中心协同处理14。
- 功能持续扩展:新增"我的设备"监控模块,实时反馈手机运行状态(测试阶段),并优化多语言切换界面,覆盖尔语、蒙文等需求1。
- 安全加固机制:通过增数据加密与系统兼容性,防范业务漏洞,保障基层数据交互安全18。
四、值:驱动高效能服务
易运营体系深度融入河南联通"严、实、精、细、快"的工作文化,赋能一线人员:

- 安卓用户:扫描二维码下载APK安装包,完成安装后登录账户即可使用14。
- iOS用户:通过Safari浏览器打开指定链接,按提示安装应用;若遇版本冲突需移除过期描述文件并重新下载14。
- 账号安全:系统采用项目管理密码统一管控权限,该密码同时作为设备EWE登录凭证,确保数据安全7。
三、技术支撑与迭代升级
平台持续优化用户体验与技术适配性:

- 工单闭环处理:支持外线工单回单、清单统计、故障智慧及光缆维护,实现任务空间的高效调度8。
- 实时业务办理:提供在线报修申请、工作上报、代办任务管理等功能,减少线下交接环节,缩短服务时间48。
- 资源协同管理:整合光缆巡检与设备管理能力,通过移动终端定位与信息采集,化资源调度精准性814。
二、访问路径:移动优先的数字化入口
用户需通过手机客户端接入易运营系统,具体方式包括:

河南联通易运营体系作为企业数字化转型的重要载体,其心入口并非传统网页形式,而是依托移动端应用实现高效服务支撑。该系统聚焦基层责任单元的精细化运营,通过智能化工具重塑工作流程,成为河南联通一线人员不可或缺的移动办公平台。
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