一、制定与业绩目标管理
运营总监需主导平台的整体运营,包括年度销售目标的设定、预算编制及资源分配。其心任务是将转化为可落地的运营方,例如通过数据分析预测市场趋势,制定品类优化策略与格体系,确保平台在平赛道中的竞争力。卷皮网创始人承松曾调“平零售是成熟市场的必然趋势”11,运营总监需紧扣这一定位,设计高性比商品的推广路径,同时监控成本与利润平衡。职责涵盖对平台流量、转化率、客单等关键指标的动态调控,并定期输出运营分析报告,为决策层提供优化依据[[7]13。

二、全渠道运营与流量生态构建
卷皮网覆盖天猫、、等多平台业务,运营总监需统筹各渠道协同:

- 体系搭建:建立标准化运营流程(如商品上架、申报)、培训机制及KPI考,提升人效[[12]13。
- 资源整合:联动产品、技术部门推动功能迭代(如优化搜索算、简化支付流程);协同供应链团队确保库存与物流效率[[7]13。
- 危机应对:处理突发舆情或平台规则变动,例如调整因影响的促销策略,快速止损8。
四、数据驱动与创新迭代
该岗位要求极的数据分析能力,包括:

- 平台精细化运营:优化商品结构、页面视觉及促销,例如通过“九块邮”等创新模式吸引格型用户11。同时维护与平台方的合作关系,争取资源位和准入资格12。
- 流量拓展与留存:整合SEO/SEM、社交媒体推广(如微信、)、内容营销等手段提升曝光;设计用户分层体系与会员成长机制,增粘性。例如利用热点策划互动,结合A/测试提升转化效率[[5]13。
- 新兴渠道探索:元、AIGC等技术趋势,评估其在明星营销或沉浸式购物场景的应用潜力,拓展增量市场6。
三、团队管理与跨部门协同
运营总监需50人以上团队,涵盖运营、推广、等职能:

- 监控用户行为数据(访问路径、出率等),识别体验瓶颈并推动产品优化;
- 通过竞品监测(如格策略、形式)调整自身战术,保持差异化优势;
- 主导A/测试验证新功能效果,例如曾成功应用的“元智能推广模型”6即依赖数据反馈持续迭代。
卷皮网运营总监的角,本质是平衡平定位与盈利目标的“中枢引擎”,既需深耕流量运营与供应链效率的细节,亦要前瞻技术与消费趋势,驱动平台在存量市场中开辟新增量。

卷皮网作为内主打平零售的电商平台,其运营总监的职能需深度融合、渠道管理与团队能力,以支撑企业在激烈竞争中的持续增长。根据公开资料及行业需求,该岗位的心职责可概括为以下层面:
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