一、与目标管理
- 分解与计划制定:依据集团中长期发展,组织制定年度/季度经营计划、运营指标及预算方,并指导下属或业务单元细化执行路径611。
- 目标与动态调整:通过运营数据监控(如销售进度、成本控制、项目节点),实时评估计划执行情况,结合市场变化提出调整建议,确保目标达成36。
二、运营体系构建与标准化
- 与流程设计:建立覆盖全集团的运营管理、标准作业流程(SOP)及质量管控体系,例如制定《运营手册》《前台/客房服务规范》等,推动管理规范化6811。
- 资源整合与协同:统筹跨部门、跨区域资源,协调关系、供应链支持及内部协作,提升资源利用效率69。
三、风险监控与过程管控
- 动态风险预:通过经营数据分析(如财务指标、市场反馈),识别运营偏差与潜在风险(如成本超支、项目延期),及时介入纠偏3612。
- 重大项目跟踪:对限额以上或级项目全程,确保落地符合集团方向,并提供资源协调支持69。
四、绩效评估与持续优化
- 绩效考机制:设计运营KPI体系,定期评估下属/团队业绩,审目标责任书完成情况,提出惩与方611。
- 效能提升举措:推动成本与能耗控制(如供应链优化、数字化系统应用),通过流程再造降低运营成本,提升利润率68。
五、市场拓展与品赋能
六、团队与能力培养
集团运营中心通过上述职责履行,成为连接与执行的中枢,在保障集团资源高效配置、风险可控的同时,驱动各业务单元协同发展,实现整体值化。


集团运营中心作为集团落地的心枢纽,承担着统筹、监控、优化整体运营效能的关键职责。其心职能可系统归纳如下:



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