一、气源保障与运输体系
青藏高原冻土广布,天然气管网难度大,本地不产天然气,因此的天然气主要依赖青海柴达木盆地供应。自2011年起,液化天然气(LNG)通过专用槽车从格尔木运输至,形成一条跨越700公里的能源“天路”。

- 季节性检修:每年5月起对气田、管网、锅炉等设备全面检修,冬季保供期对112家锅炉进行压力校验及安全阀检测,预防冻裂、泄漏风险612。
- 应急:96188热线24小时处理故障申报,调度员按工单优先级指技术人员,1-3日内上门解决壁挂炉故障、管道调试等问题。2023年供暖季首日热线接入量达800次/日,高效需求911。
- 隐患防控:推行“安全隐患举报励机制”,鼓励居举报管道蚀、私自拆改、操作等行为,查属实后给予现金励。同时严禁用户私放暖气水或暖气片加热易燃物,系统缺水或燃事故69。
四、效益与持续优化
供暖工程显著改善生:

- 液化与运输技术:格尔木天然气液化工厂将青海油田涩北气田输送的天然气冷却至-162℃液化,装入双层真空绝热槽车。内层罐体包裹多层绝热材料,外层真空夹层减少传热,确保运输安全13。
- 智能监控系统:运输全程采用“车辆智能管理系统”,实时定位20余辆槽车,监控车速、里程、地理位置及运行状态。一旦发现异常(如路况颠簸、气压变化),系统即时联系驾驶员调整。针对青藏公路特有的“搓板路”(冻土反复膨胀收缩导致的路面波浪形起伏),团队绘制“配送路线安全风险识别图”,标注海拔5231米的唐古拉山口等高风险路段,提供多角度安全指引13。
二、用户覆盖与阶梯定
暖心构建了覆盖居、学校、企事业的供暖,并实施差异化收费。

- 用户规模:截至2024年,天然气居用户达16.26万户,非居用户724家,覆盖65所学校及、等设施。林周县等新增城区通过清洁能源集中供暖项目(如太阳能+空气源热泵)实现全域覆盖,供暖面积达23.62万平方米411。
- 阶梯气:
- 便捷服务:线上缴费率超80%,支持微信公众号、云闪付、App等渠道;新用户可通过96188热线或线上平台预约开通供暖711。
三、运维与安全保障
为确保供暖系统稳定,暖心建立全周期维护机制:

- 替代传统牛粪、薪柴取暖方式,降低居生活成本,减少污染物排放;
- 学校实现100%集中供暖,教室温度稳定于20℃左右,保障学生学习环境211。
未来计划边境县、海拔4000米以上城区清洁供暖全覆盖,探索地热等新能源技术,进一步优化能源结构24。

暖气的运营体系以天然气为主导,结合电、太阳能、热泵等多种清洁能源,形成稳定高效的供暖。其心运营方为市暖心燃气热力有限责任(简称“暖心”),通过智能化管理、阶梯定及多维度安全保障,确保高寒环境下居温暖过冬。
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