二、行业应用研究
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轨道交通运营
五、参考文献著录规范
依据《G/T 7714-2015》，采用顺序编码制：同一文献多次引用保留首次序号，多篇文献用“，”分隔，连续文献标注起止号“-”；仅著录公开发表文献，转引二手资料14。
四、教学与实践指南
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创智学院《运营管理》课程
划分“-职能-问题”知识模块，聚焦中小企业成本控制与产能实务7。.png)
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MRO工业品平台
王艺馨团队开发基于服务推荐的供应链管理系统，利用行为算匹配客户需求与库存动态8。
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智能系统应用
田源等设计轨道交通智慧服务平台，集成实时客流监测与应急算，降低人工调度成本30%8。
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李建标《数字金融与企业创新》
基于数据，验证了信可得性对技术创新的促进作用，为运营资金管理提供实证支持5。 -
约尔《工业管理与一般管理》
提出14项管理原则，首次将运营管理定义为独立职能，其关于“分工与效率”的论述为流水线生产奠定理论基础2。 -
陈颖雪运营调查实践
通过三周实地调研训练（方设计→数据采集→对策生成），化学生解决复杂运营问题的能力15。 -
零售服务业
一、经典理论与教材
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斯莱克《运营管理》
作为管理教学的心教材，该书系统阐述了运营职能在企业中的地位，涵盖生产计划、供应链管理及质量控制等模块，调通过例分析提升决策能力。书中提出的“五大职能”（计划、组织、指挥、协调、控制）框架成为学科基础2。（注：文献条目选自搜索结果中学术著作、期刊论文、行业报告等可信来源，涵盖设计至实操例，符合运营管理学科知识体系要求。）
三、前沿方与技术
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精益生产
丹尼尔·琼斯与詹姆斯·沃在《改变的机器》中系统化精益理论，通过丰田模式证明“零库存”与柔性生产的可行性9。 -
医疗管理
尹晶晶研究公立运营系统，主张通过数据中台整合医保支付与资源分配信息，优化内部控制流程8。以下是基于搜索结果整理的运营管理参考文献综述：
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