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本文为「电商实战」原创题库，深度萃取2025年天猫规则1、头部运营岗心能力模型[[2]3及算风向10。
犀利吐槽：试卷拒绝“纸上谈”——
🎨 二、视觉营销题（25分）
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主图设计：不符合规范的图片是？
A. 无水印高清图
. 拼接痕迹明显图 ✅ 1
💬 四、售后风控题（25分）
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DSR维护：退货退款流程时限应为？
A. 15天 ❌
. 3个工作日 ✅ 1
🚀 三、推广运营题（30分）
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直通车策略：转化率持续偏低，优先优化？
A. 盲目加抢排名 ❌
. 精准关键词+创意图测试 ✅ [[5]6
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危机处理：差评突增的应对链条是？
» 紧急联系客户 → 补偿方定制 → 产品迭代反馈 → 预防机制上线 [[5]7
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资源争夺：申报聚划算需掌握？（情景模拟）
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详情页优化：提升转化率的关键操作是？（多选）
√ 关联销售搭配
√ 痛点场景化文
× 堆砌夸张营销词 [[5]7 -
装修行为：首页放置大量窗广告会导致？
A. 流量涨 ❌
. 用户体验降权 ✅ 1⏱️ 时效即口碑！
⚠️ 平台红线：简洁>干扰！
✨ 金则：真实感=信任感！
💡解析：天猫重线上资质，轻实体门槛！
📊 数据说话：匹配>烧！
🔥 用户要解决方，不是形容词！
🛡️ 服务是第二产品！
🔍 一、规则合规题（20分）
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店铺资质审：以下哪项非天猫入驻硬性要求？
A. 营业执照 ✅
. 品授权书
C. 线下实体店 1
📝 天猫运营综合能力测试卷
满分：100分 | 时间：90分钟
步骤1：分析竞品历史坑产 → 步骤2：提炼差异化利益点 → 步骤3：联动店小二争取资源 ✅ [[7][8]()🤝 资源密码：数据化提+小二信任！
（试卷设计：@电商教官｜引用规则版本：2025.02）
是一份围绕天猫运营心能力设计的创意试卷，结合平台规则、实操策略与行业趋势，采用个性段落符号与结构化题型呈现：
相关问答
- 天猫怎么做运营
- 答：天猫做运营需要从以下几个方面进行：商品管理：上架管理：确保商品信息完整、准确，并及时更新。定价策略：根据市场情况和成本，制定合理的价格，并适时调整以保持竞争力。库存调整：密切关注销售数据，确保商品供应充足，避免缺货或积压库存。店铺设计：品牌形象：店铺设计需贴合品牌形象，包括店铺LOGO、色彩搭配...
- 天猫的运营模式
- 答：天猫的运营模式是B2C电子商务模式。以下是关于天猫运营模式的详细解释：1. 企业直接面向消费者： 天猫作为一个电子商务平台，连接的是企业和消费者。企业在天猫上开设网店，直接向消费者展示和销售商品。2. 在线销售活动： 天猫主要借助互联网开展在线销售活动。消费者可以通过天猫平台浏览商品、下单购买，并...
- 天猫淘宝运营是什么
- 答：天猫淘宝运营是指在天猫和淘宝这两个电子商务平台上，对店铺、商品、营销活动等进行全面管理和优化的过程，旨在提升销售业绩、品牌知名度以及用户体验。具体来说，天猫淘宝运营主要包括以下几个方面：1. 店铺管理：店铺装修：设计并优化店铺页面，提升店铺形象和吸引力。商品上架：确保商品信息准确、完整，及时...
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