天猫运营规则，天猫运营规则基础知识

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一、商家准入与资质管理

1. 企业资质要求
   商家需提供营业执照、务登记证、品授权书等文件，确保经营主体合性。天猫侧重品商家，要求具备注册证或品授权链1513。
2. 保证金
   根据类目缴纳保证金（部分新商家可通过购买保证金履约险替代现金缴存），用于消费者权益保障512。

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二、商品管理规范

1. 信息真实性
   商品标题禁止夸大宣传，描述需包含材质、尺寸等细节，图片需高清无水印且美化1413。
2. 格合规性
   禁止折扣，商品需遵守“成交”规则（参考历史成交），大促后设置格保护期512。
3. 知识产权保护
   严禁销售假冒商品、或未报关进口商品，者直接扣48分清退店铺118。

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三、营销规则

1. 促销工具使用
   直通车、客等推广需精准匹配关键词，禁止销量或。参与聚划算、双11等需提前申报审6912。
2. 直播与广告规范
   直播内容需真实合，禁止宣传。广告素材需符合平台调性，禁用“好评返现”等诱导性营销41012。

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四、交易与售后服务

1. 履约时效要求
   订单需48小时内发货（定制类除外），延迟发货需赔付订单金额30%（上限500元）711。
2. 售后保障机制
   制履行7天无理由退换货，及时处理。售后速度影响店铺DSR评分1314。

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五、行为与体系

1. A类一般
   包括滥发信息、背（如拒开发票）等，每扣12分1万元并限制营销118。
2. 类严重
   涵盖售假、材质造假等，扣分阶梯式：12分关店7天，48分直接清退并扣除保证金118。

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六、数据与平台

1. 数据安全责任
   商家需保护消费者隐私，禁止泄露交易数据59。
2. 搜索排名机制
   受商品标题关键词匹配度、店铺评分（DSR）、用户收藏量等多维度影响714。

天猫通过动态更新规则（如2023年保证金12）适应电商生态，商家需通过“商家支持-基础规则”入口实时跟进细则13，以规避经营风险。

天猫运营规则体系是保障平台交易与消费者权益的心框架，其心内容可归纳为以下维度：

相关问答

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天猫运营规则有哪些

答：天猫运营规则主要包括两大类：一般违规行为和严重违规行为。以下是关于这两类违规行为的详细解释：一、一般违规行为 一般违规行为是指除严重违规行为外的违规行为，这些行为虽然未对天猫平台造成重大损害，但仍然违反了平台的运营规则。一般违规行为可能包括但不限于：商品信息发布违规：如商品描述与实际不符、夸大宣传、使用绝对化用语等。交

天猫运营规则是什么

答：1. 店铺合规：在天猫开设店铺的商家必须遵守平台规定，包括提交真实有效的企业资质和商品信息，保证商品品质达标，且不得进行虚假宣传。2. 知识产权保护：天猫强调对知识产权的保护，商家须确保所售商品不侵犯他人知识产权，如商标、专利、版权等，并配合处理侵权事宜。3. 商品与服务：商家应提供符合质量标...

2023年天猫38焕新周活动运营要求

答：一、活动管理的禁止性规定 合作连续性：商家在活动招商报名审核通过后，需保持与天猫的合作连续性，不得无故中止或终止合作。 合规经营：商家应依法诚信合规经营，遵守国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则等，不得有损害消费者权益或活动品牌的行为，否则天猫有权采取相应管控措施。二、活动运营合作要求 ...