一、心职责与岗位要求
- 续期业务
- 责策划续期指标竞赛，追踪收费目标达成情况，对弱体服务进行专项辅导511。
- 执行孤儿保单的保费提醒、资料维护及保全服务，确保客户续交率与满意度512。
- 通过数据分析检视未收件回访效果，审计续期执行合规性，推广保全员工作平台应用5。
- 服务品质管控
- 向营业宣导保、理赔、保全等后援，提供一站式业务支持，协调解决客户513。
- 门店标准化执行（如服务流程、陈列规范），定期巡查并提交整改报告，确保合规运营36。
- 组织业务员培训，化电子化工具使用能力（如平安金管家、续期宝），提升服务效率1217。
- 数字化运营推动
- 推动线上化运营模式落地，整合续保追踪数据，优化业务流程4。
- 引导客户与业务员采用电子化服务平台，降低人工操作成本12。
任职要求：
（注：以上内容基于搜索结果中平安信息及行业职责定义整合，覆盖岗位心职能与职业生态。）
- 学历：统招本科及以上（优秀者可放宽至大专），年龄22-35周岁217。
- 能力：具备数据分析、沟通协调及抗压能力；有寿险销售或秘书经验者优先，无销售任务24。
二、职业发展与薪酬福利
- 薪资结构：底薪+提成+年终+激励金，综合月收入5000-10000元，年均金约2.25万元48。
- 福利保障：五险一金、带薪年假、补充医疗、节日福利及员工旅游212。
- 晋升路径：内勤编制岗位提供垂直化管理通道，每季度考晋升机会417。
三、岗位值与行业定位
平安运营专员是续期生态的"守护者"，通过精细化过程管理降单流失率，同时作为风控前哨，确保服务标准与合规性513。在集团综合金融下，该岗位推动传统服务向数字化迁移，化了客户生周期管理的协同效能412]。
平安运营专员作为平安集团运营体系的心岗位，承担着衔接业务前线与后援服务的关键职能。该岗位的心职责聚焦于续期保费管理、服务品质及数字化运营推动三大维度，具体要求与工作内容如下：
相关问答
平安人寿中“运营督导专员”具体是干什么的
答：平安人寿的运营督导专员，今年改名为运营督导，这一职位的角色在过去被称为保全员。这个职位的主要职责是管理和监督业务流程，确保公司的运营活动顺畅进行。员工的待遇包括五险一金，工资根据职级分为初、中、高级三个级别，更高一级则是主任，晋升路径较为清晰。业绩和工作时间的表现都是考核的重要因素，每年的考核权仍在领导手
平安人寿运营督导岗
答：平安督导岗的工作职责主要包括对业务员进行培训及业绩督导，这一职位属于内部职员，工作较为稳定，待遇也相当不错。作为督导，你无需承受业绩压力，但却需要承担起对所属团队的指导责任。团队业绩表现良好时，你的个人绩效也会随之提升，年终奖金自然也就更加丰厚。具体而言，你将负责制定培训计划，组织培训...
平安公司招聘运营督导岗位,请问具体工作是做什么?工作压力大吗?_百 ...
答：平安公司运营督导岗位的主要工作内容包括保全和督导两个方面，工作压力相对较大但动力也足。具体工作内容： 保全方面：主要负责续收保险费，即管理客户的保险费用续费情况。当业务员离职后，其负责的客户保单会匹配给督导进行追踪和收费。 督导方面：需要将公司的政策方针传达给业务员，确保业务员了解并遵守公...
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