一、级库存与供应链管理
资深运营专家需统领零售店全品类库存体系，涵盖产品、配件及耗材的精细化管理9。其职责包括：
- 动态库存监控：通过实时数据追踪库存准确性与周转效率，识别差异趋势并溯源根本原因，确保系统数据与物理库存零误差3。
- 新品首检与部署：作为首批接触新产品的角，责拆箱验货、功能测试，并向全员展示新品特性，为销售团队提供前置知识支持9。
- 周期性任务执行：严格遵循每周库存期限要求，完成收货、盘点、返货及物流调配等标准化流程，同时指导团队协同执行3。
二、跨职能协同与决策支持
该岗位是零售店后端运营与前端服务的枢纽，需深度参与业务决策：
- 数据驱动业务优化：收集库存绩效指标，为管理团队提供销售预测、资源调配及空间的量化依据3。例如，通过分析非卖品库存优化陈列策略。
- 资源整合与危机：针对大额订单或新品发售等高压力场景，协调人力与物流资源，确保交付计划如期达成2。
三、团队赋能与体验升级
资深运营专家兼具者与执行者的双重身份：
- 极致组织力：在有限时间内处理多线程任务，维持仓库与工作流程的严谨性，尤其在高峰时段需平衡效率与合规性9。
- 包容性力：践行苹果多元文化，通过尊重差异、主动沟通凝聚团队，并以身作则推动安全规范（如重型设备搬运准则）3。
- 场景适应力：灵活应对早晚班、节假日及突发客流调整，适应高度零售环境9。
资深运营专家在苹果零售体系中既是"供应链守门人"，也是顾客满意度的隐性推手。其工作贯穿产品生周期的末梢环节，通过科学库存管控与敏捷机制，确保科技产品以状态抵达用户，从而夯实苹果"端到端体验"的高端品。
- 流程标准化培训：向运营团队传授库存管理规范，提升任务执行效率与准确性，同时协助全员理解库存逻辑以服务顾客咨询3。
- 体验场景支持：快速"Runner系统"（店内即时配送需求），将产品精准递送至顾客手中，并协助解决交付环节的突发问题3。
四、心能力与组织文化契合
苹果对该岗位的能力模型要求严格：
作为苹果零售生态系统的心支柱，资深运营专家（Operations Expert）肩着供应链终端落地与顾客体验无缝衔接的双重使。该职位需确保每一件产品从仓储到交付的全链路精准高效，其心值体现在以下维度：
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