运营主管考试体系解析

一、考试内容与心能力要求

运营主管考试内容涵盖业务知识、律规和操作规范三大维度。考试题型以单选题、多选题和判断题为主，部分考试包含例分析与实务操作考。根据123等资料显示，业务知识模块涉及以下重点：

二、岗位职责与考重点

运营主管需具备全流程管理能力，考重点包括：

五、典型题型与答题策略

1. 实务操作题：如处理零存整取自动供款故障，需掌握扣款规则（每月1日自动扣款，失败则月末顺延1）。
2. 风险判断题：识别久悬账户销户风险点（收款账号填“0”7）、验证电子现金账户余额上限（1000元1）。
3. 合规多选题：筛选需运营主管审批业务（账户类/错账处理/重点事项1），判断票据查询要素（票面要素/他行回复1）。

通过系统化备考（如模拟题训练4）与实务经验积累，考生可化合规意识与决策能力，适应运营管理数字化转型要求。

四、资格认证与持续教育

持证上岗考试设置分级考，总行级考试包含：

1. 账户管理：包括账户开立/变更/撤销审批流程（如久悬账户销户需填写特殊标识7）、个人账户挂失/密码重置等业务规范。例如，密码重置须本人办理，特殊情况下需实身份后处理2。
2. 支付结算：重点考票据权利时效（如支票追索权期限为出票后6个月2）、跨境支付报文类型（MT103/202/910等1）及大额支付系统清算规则（如30010201科目日终清零7）。
3. 现金与凭证管理：包括金库保管范围（现钞、贵金属、有单证等2）、重要空白凭证领用双人专车1，以及ATM长短款登记要求3。

律规部分调《票据》《支付结算办》等条款应用，如票据伪造责任划分3、结算账户冻结解冻权限1。操作规范则侧重风险控制，例如远程授权需审业务真实性2，柜面业务印章执行“人离章收”原则7。

1. 运营：每日查库（每周至少一次2）、对重点科目余额（如3001/3002科目7），OS系统账户预受理3。
2. 团队管理：配置柜台人员（节假日综合网点需6人3），考柜员业务量/质量1，统筹网点功能分区协同1。
3. 应急处理：应对支付系统异常（如大额退汇挂账7）、自助设备维护监管（禁止外部设备接入1）。

三、考试形式与流程创新

近年考试呈现线上化与标准化趋势。例如新野农商采用金燕通APP线上答题，题型覆盖单选/多选/判断6，并实行分会场现场监考与总行远程巡考双机制。流程模式下，业务账务归属客户维度1，考试内容增加流程系统操作，如商票审票/信放款扫描1。

• 基础资格测试：如支付结算原则（履约付款/不垫款7）、会计档保管（保管类包括开销户登记簿3）。
• 专业能力评估：重点考结构性存款表内算7、信资产证券化会计处理7等复杂业务。

资格认证实施动态管理，持证人员需每年参加继续教育，内容涵盖新业务系统应用（如OS系统集中验印规则维护7）、监管更新（如反账户排查6）。考试未通过者需参加专项培训，连续两次不合格将取消任职资格6。

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